おもてなし講座

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■こんなお悩みはありませんか

✔︎ 自分の接遇や接客に対する客観的なアドバイスがほしい

✔︎ 言葉遣いをもう一度、学びたい

✔︎ さらにブラッシュアップできる秘訣とは?

 

■あなたは、自分の仕事に ”喜び” を感じていますか。

お客様が満足し、感動する「おもてなし」や「ホスピタリティ」とはどのようなものでしょうか。

この講座では、接客応対に必要なマインドと基本スキルを身につけ、お客様から選ばれる応対が出来るようにします。

 

 

*講座の内容*

・おもてなし(接遇)の基本

 第一印象・挨拶とお辞儀・身だしなみ

 立居振舞・接客のマナー

・コミュニケーション

 敬語表現・好感を与える表現

 接客でよく使う言葉遣い・思いやりを感じる話し方

・お客様が満足するサービスとは?

 お客様の心理

 ホスピタリティーテクニックとパフォーマンス

・ロールプレイングなど

 

■お客様の声

・おもてなしのポイントがわかりやすかったので、今日から即、実践してみます(20歳代女性)

・自分の職場の事例に基づいたロールプレイングをしていただいたので、職場のスタッフで共有し、さらにゆきとどいた接遇に努めます(40歳代男性)

 

*五十嵐由美子 連絡先*

お問い合わせはこちらへどうぞ。

内容についてお見積もりいたします。

☞ mail@igarashiyumiko.com

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