電話応対講座

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■こんなお悩みはありませんか

✔︎ 電話応対が苦手で、電話に出ると緊張してうまく言葉が出てこない

✔︎ 会社の企業イメージをよくする電話対応を身に付けたい

✔︎ 滑舌が悪く、明るくきれいな声で話したい

 

■ビジネスやプライベートでもメールやソーシャルメディアを使うことが多くなった今、音声によるコミュニケーションが減り、電話応対に苦手意識をもっている人は少なくありません。

けれども、電話応対はビジネスの基本。電話の最初の一声が企業のイメージをも左右します。

この講座では、基本的な受け答えから配慮や思いやりが伝わる電話応対を学んでいきます。

 

 ■お客様の声

・発声練習をして、明るく元気な声や滑舌をよくするためのアドバイスをして下さり、とても役立ちました(30歳代女性)

・電話応対で、とっさのひと言がうまく言えませんでしたが、いろいろなバリエーションの応対を教えてもらえてよかったです(20歳代男性)

・この講座を受講し、社内でよくある電話応対のひな型を作ることができ、社員で共有して業務にあたっています(50歳代男性)

 

*講座の内容*

・電話のマナー

・言葉遣い(敬語・好感を与える表現・電話でよく使う言葉遣い)

・音声表現(発声・発音・滑舌・感じのよい音声に変えてみる)

・聴くスキル

・質問するスキル

・ロールプレイングなど

 

*五十嵐由美子 連絡先*

お問い合わせはこちらへどうぞ。

内容についてお見積もりいたします。

☞ mail@igarashiyumiko.com

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