「実践!継続顧客を逃さないクレーム応対講座」@横浜商工会議所
●日時 : 7月8日(水)
13時30分〜16時30分
●会場 : 横浜商工会議所 805会議室(横浜市中区下町2 産業貿易センタービル8階)
●定員 : 40名 (参加者少数の場合には中止になることがあります)
●受講料 : 会員 8000円 (テキスト代・消費税を含むお一人様分)
●申し込み方法 : こちらの「受講申込書」にご記入後、切り取らずにそのまま FAX
(045-671-0131)にてお申し込み下さい。
http://www.yokohama-cci.or.jp/event/seminar/20200708seminar%20.pdf
受付後、FAXにて送付する「受付確認票」に記載される振込先
・支払期日等をご確認の上、受講料をお振り込み下さい。
●問い合わせ先: 横浜商工会議所 事業推進部人材開発担当
TEL : 045-671-7421
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近年は悪質なクレームが増え、企業がその対応を誤ると、SNSで不満を拡散され
会社の信用を失うことも少なくありません。このセミナーは、実際にクレーム現場
にいる方や、クレームを削減したいと考えているビジネスマンにオススメです。
クレーム応対の基本を身につけ、お客様に寄り添った応対術をロールプレイングを
通して習得し、クレーム自体をお客様の不満や要望を聴く機会ととらえ、積極的に
業務を行えるように導きます。
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