「実践！継続顧客を逃さないクレーム応対講座」＠横浜商工会議所

●日時 : 6月2日（水）

　　　  13時30分〜16時30分

●会場 : 横浜商工会議所 805会議室（横浜市中区下町2 産業貿易センタービル8階）

●定員 : 40名 （参加者少数の場合には中止になることがあります）

●受講料 : 会員 8000円 （テキスト代・消費税を含むお一人様分）

●申し込み方法 : こちらの「受講申込書」にご記入後、切り取らずにそのまま FAX

                   （045-671-0131）にてお申し込み下さい。

 http://www.yokohama-cci.or.jp/event/seminar/20200708seminar%20.pdf

                     受付後、FAXにて送付する「受付確認票」に記載される振込先

　　　　　　   ・支払期日等をご確認の上、受講料をお振り込み下さい。

●問い合わせ先:  横浜商工会議所　事業推進部人材開発担当

　　　　　　　  TEL : 045-671-7421

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近年は悪質なクレームが増え、企業がその対応を誤ると、SNSで不満を拡散され

会社の信用を失うことも少なくありません。このセミナーは、実際にクレーム現場

にいる方や、クレームを削減したいと考えているビジネスマンにオススメです。

クレーム応対の基本を身につけ、お客様に寄り添った応対術をロールプレイングを

通して習得し、クレーム自体をお客様の不満や要望を聴く機会ととらえ、積極的に

業務を行えるように導きます。

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