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お客様の声
医療機器メーカー(社員)
アナウンサーの実績から話し方が明瞭でポイントがわかりやすく、すぐに実践でき、上司からも信頼されるようになりました。
食品メーカー(社長)
お客様からのクレームが多く、業務に支障がありましたが、研修を受けクレーム電話のマニュアルを作成することにより、クレームが半減。社内の情報も共有でき、コミュニケーションが上手くいくようになりました。
建設会社(営業女子社員)
電話応対が苦手で大の電話嫌いでしたが、「クレーム応対講座」を受けることによって、クレーム応対が得意になり、お客様の話にじっくり耳を傾け、ロイヤルカスタマーを得られるようになりました。
弁護士事務所
ビジネスマナーの基本を習得することにより、所員が前向きな言葉遣いをするようになり、互いによい点をほめ、改善するところはフィードバックし、所内の風通しがよくなったと感じます。
メーカー技術(部長)
毎年、社内で「電話応対コンテスト」を実施し、審査員をお願いしていますが、鋭い観察力で社員の対応を評価し、的確なアドバイスをもらっています。それがまた社員のモチベーションにつながり、電話応対のスキルが格段に上がっていると感じ、会社の評価もよくなっています。
