毎年、社内で「電話応対コンテスト」を実施し、審査員をお願いしていますが、鋭い観察力で社員の対応を評価し、的確なアドバイスをもらっています。それがまた社員のモチベーションにつながり、電話応対のスキルが格段に上がっていると感じ、会社の評価もよくなっています。
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